本报讯全媒体记者魏海洋报道近日，兰考县居民闫先生拨打市长专线电话反映，前几天，他在兰考县购买了一台冰箱并向商家交了50元定金。商家将冰箱送上门后，因冰箱过大无法放进厨房。他要求退货，但商家不同意，还执意把冰箱放到其家中。他希望有关部门帮忙协调处理。 

接件后，市长专线转交兰考县信访局办理，该局安排红庙镇市场监督管理所处理。接件后，红庙镇市场监督管理所工作人员第一时间和商家进行沟通。经沟通，商家和闫先生达成一致意见——商家拉走冰箱，退还闫先生50元定金，问题得到解决。