本报讯全媒体记者魏海洋报道 近日，市民陈女士拨打市长专线电话反映，去年10月，她委托我市一家律师事务所负责其追讨欠款案，向该事务所支付了委托费并按要求提供了材料，但该案负责律师未尽责，因此希望该律所退回全部费用。接件后，市长专线转交市司法局办理，该局高度重视，安排其律师工作指导科工作人员与当事人沟通并了解情况。

陈女士说，2024年10月，她委托该律师事务所帮忙追讨欠款，支付了委托费2000元。2025年3月底，她接到法院开庭的通知后联系该事务所律师，但律师未准备材料，无法代理。后来的庭审中，该律所又让其缴纳了2000元保全金，但法院在查实被告账户无余额后，告知其不需要缴纳保全金。随后，她要求该律所退费，但该律所仅退还其1200元。她认为不合理并要求律所退还剩余的2800元。

经核实，在案件代理过程中，该律所负责案件的律师存在代理不尽责等问题，损害了委托人的合法权益。基于上述情况，市司法局律师科约谈涉事律所负责人，要求其按照相关规定和服务约定，将剩余2800元退给陈女士。随后，该事务所通过微信转账方式将2800元退给了陈女士。