本报讯全媒体记者魏海洋报道 近日，宋都市场5号院居民拨打市长专线电话反映，该院停气，居民生活不便。接到反映后，市长专线转交开封新奥燃气有限公司办理。 

接件后，开封新奥燃气有限公司立即安排工作人员到现场调查。经核实，该院近日进行燃气管道大件维修导致停气，施工结束后，该院恢复供气。 

但是，由于新装管道内有少许空气未彻底排出，用户误认为停气，于是拨打市长专线电话求助。随后，该公司工作人员协助居民进行处理，目前，燃气恢复正常。