近日，人民网给开封市人民政府办公室发来一封感谢信，对我市办理人民网网民留言工作给予高度评价。 

据了解，2024年，市政府办公室持续依托人民网“领导留言板”平台倾听民声、汇聚民智，推动群众留言回复量、互动指数、影响力指数等不断提升，在全国两万家留言办理单位中排名前5%，一些典型案例和经验做法为同行所借鉴，留言办理成效深受群众肯定。 

走好网上群众路线是新时代做好群众工作的基本遵循、重要方式。市政府办公室把做好人民网“领导留言板”办理工作摆在更加重要的位置，通过互联网等渠道问需于民、问计于民。 

日常工作中，市政府办公室通过市长专线“12345”热线受理平台和网络架起政府和群众沟通的桥梁，市政府相关领导对市长专线工作高度重视。市长专线每周将群众反映集中的问题进行梳理总结，形成“12345”政务服务便民热线简报和人民网“领导留言板”市长留言情况汇总，并上报有关领导。同时，“12345”热线加大和各县区、各部门的沟通衔接力度，确保留言办理不漏办、高效办，不断提高留言办理质量。 

为推动问题解决、提高办理质效，市长专线选择具有针对性、社会影响力大的一些典型案例，定期在《开封日报》《汴梁晚报》刊登，充分发挥新闻舆论监督作用。2024年，《汴梁晚报》的《市长专线》栏目刊发45期，对涉及环境卫生、交通管理等方面的315个问题进行了报道，提高了政府公信力，维护了政府的良好形象，获得群众的肯定和赞扬。