本报讯全媒体记者王兰兰报道 近日，安联青年城小区居民吴女士拨打市长专线电话反映，其家中燃气无法使用，也查不到原因，希望相关部门帮助解决。 

接到市民反映后，市长专线电话办公室将此件转交新奥燃气有限公司办理，该公司工作人员随即和吴女士取得联系。经工作人员排查，吴女士家中热水器有热水，说明燃气未停，只是灶具打不着火，初步判断为灶具无电或出现故障。于是，该公司立即安排值班人员上门帮助吴女士检查，很快排除了故障，吴女士家中恢复正常用气。问题解决后，该公司工作人员还细心指导吴女士及其家人正确使用燃气，避免出现故障。