本报讯全媒体记者魏海洋报道 几日前，家住演武厅街80号的刘先生拨打市长专线电话求助，其家中水管破裂，大量自来水喷涌而出，淹没水表井后流向地面，希望有关单位帮助解决。 

接到求助电话后，市长专线转交市城市水务集团办理，要求其立即处置、做好服务。该集团客服中心接件后，立即联系夜间维修人员进行处理。该集团营销三分公司接到任务后，迅速集合团队成员，带着专业抢修工具奔赴现场。 

抵达现场后，市城市水务集团抢修人员看到，刘先生家院中道路已被积水淹没，积水冰冷刺骨。为尽快解决问题，抢修人员不畏寒冷，俯下身将手伸入冰冷的积水中，徒手清理管道周围的杂物，查找破裂点。经排查发现，一段老化的管道因低温收缩出现裂痕，在外力作用下产生破裂，导致大量自来水溢出。 

情况查明后，市城市水务集团维修小组兵分两路，一组负责关闭附近的阀门，降低水压，另外一组负责联系集团人员，调配合适的管材。在等待物资过程中，他们用棉被、草垫等对破裂管道进行简单包裹，降低水流速度，减少损失。约10分钟后，抢修物资送到现场，维修人员再次投入到紧张的抢修工作中。他们争分夺秒，切割损坏管道、清理接口、安装新管件，每个步骤都有条不紊。尽管双手被冻得通红麻木，双脚也已失去知觉，但他们没有丝毫退缩。经过近1个小时的奋战，破裂的管道被成功修复。 

“这么冷的天，你们太辛苦了。感谢你们！”刘先生感动地说。 

据了解，春节假期，为保障供水安全，市城市水务集团一线维修人员坚守岗位，保障居民用水安全。