本报讯全媒体记者魏海洋报道 日前，家住马市街166号的张老先生拨打市长专线电话求助，其家中水压低水流很小，影响日常生活。接到反映后，市长专线转交开封城市水务集团有限公司（简称“开封城市水务集团”）办理。 

接件后，开封城市水务集团营业客服中心立即联系营销分公司维修人员到现场核实。维修人员到张先生家后立刻展开排查，对供水设施进行逐一检查，并打开阀门进行压力值检测，同时仔细查看供水管道和水表。经检测，维修人员发现表前各项运行参数正常，排除了水表和表前管道的问题。根据规定，表后管道问题由用户自行维修。但是，由于张先生家的表后管道距离长、埋得深，张先生得知需自行维修后面露难色。对此，维修人员决定延伸服务，彻底解决老人用水难题。 

随后，开封城市水务集团维修人员使用仪器对表后供水管道进行排查，发现其中一段出现变形、渗漏，自来水从水管破损处流出。找到原因后，维修人员决定对这段管道进行紧急修复——切割损坏管道、更换新的管材。经过几个小时的奋战，管道修复完成。 

“你们帮了我大忙，现在家里水流正常了，谢谢你们。”看着自来水涌出，张先生说，当时天色已黑、寒风阵阵，维修人员的手和脸都冻得通红，但他们工作起来十分认真。张先生对市长专线和开封城市水务集团的服务连连称赞。