本报讯全媒体记者魏海洋报道“永辉超市开封万达店撤店后，申请退暖气费一事在市长专线和开封市汴能热力有限公司（以下简称“汴能热力”）的帮助下顺利解决。非常感谢市长专线和汴能热力。”近日，永辉超市开封万达店工作人员王女士向市长专线反馈。 

原来，2018年，永辉超市开封万达店向当时的供热企业预缴了5万元取暖费，因种种原因只花费了少部分。前段时间，该店从开封万达撤场时，向当时收费的供热企业提交了退费申请。但由于该企业供热服务工作已移交给汴能热力，这笔钱谁来退还成了难题。 

随后，王女士将情况反映至市长专线，市长专线就此问题和汴能热力进行多次沟通。为解决问题，汴能热力客服中心经理多次与王女士联系，并向有关领导汇报情况。最终，经多次协调，永辉超市开封万达店顺利拿到退款。