本报讯  全媒体记者魏海洋报道   近日，演武厅小区16号楼居民张先生拨打市长专线电话反映，他家营业房租给别人开商铺，最近商铺突然停水且找不到停水原因，租户很着急。他希望有关部门帮忙处理，尽快解决商铺用水问题。接到求助后，市长专线转交市城市水务集团有限公司办理。该公司营业客服中心工作人员立即联系张先生了解情况。 

经核实，几天前，张先生家的营业房突然停水，导致商铺无法营业，十分焦急。了解情况后，该公司营业客服中心接线人员立即派发工单到相关部门，督促工作人员尽快到现场调查停水原因。经查，用户水表井内设施正常，但经拆表测压发现，表前压力较低。该公司营业客服中心立即告知管道安装维修分公司，必须使用专业仪器进行检测。管道安装维修分公司立即安排人员到现场加班加点进行管网检测维修。经维修人员检测，很快确定了漏水点。最后，经该公司营业客服中心、营销二分公司、管道安装维修分公司等多个部门的共同努力，张先生家的营业房很快恢复供水，问题得到解决。 

问题解决后，张先生将一封写有“一心为民 情系百姓”的感谢信送到市城市水务集团营业客服中心，向该中心客服人员及维修人员的高效、优质、热情服务表示感谢。