全媒体记者魏海洋报道 近日，兰考县兰城华府小区居民及杞县建业城2期小区居民向市长专线反映，其所在单元楼的电梯频繁出故障导致停运，影响生活。接到反映后，市长专线分别转交兰考县政府、杞县政府办理。接件后，兰考县政府和杞县政府分别安排人员调查处理。 

针对群众反映的兰城华府小区7号楼电梯频繁出故障一事，兰考县信访局责成兰阳街道办事处核查处理。兰阳街道办事处负责人立即联合兰考县住建局物业办工作人员到该小区实地查看，向业主了解电梯运行情况，并主动联系小区物业协调此事。经协调督促，该小区物业工作人员及时联系电梯维保人员，对故障电梯进行排查并维修。同时，兰阳街道办事处工作人员要求小区物业承担起责任，做好电梯日常检查与维护，发现问题及时处理，消除安全隐患，保障居民生命安全。 

针对群众反映的杞县建业城2期小区19号楼电梯停运一事，杞县有关部门工作人员进行实地调查。经查，杞县建业城2期小区于2023年6月21日交付，在房屋质保期内。前段时间，受大雨影响，19号楼楼顶电梯机房因质量问题渗水，造成电梯配件涉水损坏停运。停运后，电梯维保人员进行检查，为保障电梯安全运行，需要等环境干燥以后，查验出损坏配件后才能通知厂家发新配件。等待期间，电梯停运。配件到货以后，电梯恢复运行，但没过几天又下大雨，该电梯再次因漏水原因停运。经查，电梯主板、光幕、变频器、门锁、涨紧轮等主要配件均受损。为确保电梯尽快恢复运行，相关工作人员采取紧急抽排水、晾晒、吹风、采购新配件等措施，使电梯恢复运行。针对该情况，该县有关部门工作人员督促建业城小区物业重点关注该楼栋电梯防水工作，并监督施工单位做好防水维修，保障电梯安全运行。