全媒体记者魏海洋报道 近日，家住包公湖南路的张女士拨打市长专线电话反映，家里水管跑水，影响生活。接到反映后，市长专线转交开封城市水务集团有限公司（简称开封城市水务集团）进行办理。 

接件后，开封城市水务集团客服中心立即联系营销二分公司前往现场进行处置。营销二分公司工作人员到现场后发现，张女士家中管道年久失修，出现锈蚀断裂，因此跑水，需要立即关阀止水。确认表井位置后，工作人员发现用户家水表前后的手轮阀均已损坏，无法关闭。工作人员立刻通知维修分公司到现场关闭楼前闸阀。维修分公司工作人员得知情况后，及时赶到现场关闭了楼前阀门。 

随后，开封城市水务集团营销二分公司和维修分公司的工作人员对阀门进行了维修，张女士家水管跑水问题得到解决。