全媒体记者魏海洋报道 日前，市民张女士向市长专线反映，她家水压低却找不到原因，影响生活。接到反映后，市长专线转交市城市水务集团办理。市城市水务集团营业客服中心立即安排营销二分公司维修人员到现场查看。 

张女士家在马市四街67号。维修人员到达现场后，发现张女士家的水表井内满是污泥和杂物，无法拆除水表，用户自行清理表井后才能脱表测压。考虑到张女士所在小区老人较多、居民自行清理表井有困难，维修人员立即向市城市水务集团营销二分公司进行汇报。市城市水务集团营销二分公司相关人员看了现场照片后，决定为用户提供延伸服务——由维修人员进行表井清挖。由于表井内有杂物和污泥，维修人员用了近1个小时才将井内清理干净，随即进行拆表测压，并冲洗、清理水表表嘴和滤网。维修人员现场测试发现，压力值正常，符合要求，用户水压低属于表后原因。维修人员向张女士耐心解释，提醒她检查表后设施是否有漏水现象。 

市城市水务集团营业客服中心得知情况后，考虑到目前气温较高，居民家水压低影响生活，便第一时间与该集团维修分公司联系，希望维修分公司为居民提供帮助。随后，市城市水务集团营销二分公司和维修分公司测漏班组共同对张女士家表后管道、阀门、用水设施进行了排查。因表后管道较长，测漏班组人员利用探测仪进行漏点排查，经过近一下午的排查，终于发现用户表后一个三通处有大量自来水流入下水管道，造成泄压。找到原因后，市城市水务集团营销二分公司工作人员更换了表后管道和管件，张女士家的水压恢复正常。 

问题得到解决，市城市水务集团工作人员的贴心服务赢得了居民的赞扬。