全媒体记者魏海洋报道 近日，祥符区罗王镇黄冈村的李先生拨打市长专线电话求助说，他家有位80多岁的老人，始终无法通过手机进行高龄补贴认证，希望有关部门提供帮助。 

接到市民反映后，市长专线转交祥符区政府办公室办理，区政府办公室安排罗王镇政府处理。得知情况后，罗王镇组织黄冈村党支部书记、包村干部前往那位老人家中了解情况。经了解，老人名叫王秀兰，因没有向村委会了解具体认证流程，导致认证失败。随后，村委会工作人员到王秀兰家中协助其进行了认证。 

“非常感谢工作人员帮忙认证。”李先生来电说。