全媒体记者魏海洋 实习生刘谊涵报道 近日，冯先生通过网络向市长专线反映，前段时间，他的家人去黄河大街开封新奥燃气有限公司（简称燃气公司）营业厅充值燃气费，营业人员告诉其家人，必须更换到期燃气表并加装自闭阀。他认为燃气公司这一要求不合理，希望有关部门帮忙调查处理。接到反映后，市长专线办公室将此事转交燃气公司办理，该公司安排有关人员对此事进行调查并给予答复。 

经调查，燃气公司工作人员按照规定告知冯先生家人更换燃气表和加装自闭阀的事情属实。燃气表在使用过程中，表内零部件逐渐老化，如到期不更换，有燃气泄漏风险。根据国家安全规定和计量要求，燃气表有使用年限，超期使用存在安全隐患。为确保燃气表的安全性和计量准确性，燃气公司需对用户家中到期的燃气表进行免费更换。 

关于要求用户安装自闭阀一事，燃气公司表示，根据2022年1月1日实施的国家《燃气项目工程规范》GB55009-2021文件规定，家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置。按上述要求，管道燃气用户应安装自闭阀。关于自闭阀安装，该公司表示，用户可自愿选择其公司或市面上的合格产品，不存在强制销售行为。如用户对已安装的其公司产品有疑问，燃气公司可以拆除并退款，之后用户可以购买市场上的其他合格产品。