本报讯全媒体记者王兰兰报道 近日，家住龙城御园小区的居民彭女士拨打市长专线电话反映，她家暖气不热，希望有关方面帮助解决问题。 

“自从今年供暖开始后，我将家中所有的供暖阀门全部打开，但暖气一直不热，也不知道是什么原因。我问了邻居，邻居家的暖气也不热。”彭女士说，家里有老人和小孩儿，一天到晚得开空调取暖。 

接到居民反映后，市长专线电话办公室将此案件转交相关供热企业处理。接件后，供热企业第一时间回访问题反映人，并迅速处置。目前，问题已经解决。