本报讯 全媒体记者王兰兰报道  近日，杞县居民武先生拨打市长专线电话反映，他的食品经营许可证到期了，去相关部门办理，工作人员告知通过网上提交材料即可，但他在网上没有找到办理的页面。 

“我想在线下办理，相关部门工作人员说需要在政务网提交材料，但我不会操作电脑，找不到办理食品经营许可证的页面。”武先生说。武先生拨打市长专线电话求助。 

接到市民反映后，市长专线电话办公室将此案件转交杞县政府办公室办理。杞县市场监督管理局得知情况后高度重视，立即安排工作人员和张先生联系，随后，工作人员帮助张先生办理了食品经营许可证。